Conditions générales de vente (CGV)

DOCUMENTS GRATUITS

En ce qui concerne la documentation, le FARES asbl met à disposition en téléchargement gratuit au format PDF* ;  tous les documents réalisés sous forme de brochures, cahiers, affiches, folders et (mini)dépliants. Tout visiteur du site web du FARES peut donc télécharger une copie et l'imprimer à ses frais autant de fois qu'il le souhaite.

Il est également possible de commander des documents via le site web, dans la limite des stocks disponibles. Pour cela, le visiteur doit créer gratuitement un compte FARES. Ceci permet d'identifier au mieux la personne afin de répondre à sa demande de la meilleure manière possible.

*pour lire ce format, vous pouvez télécharger gratuitement le logiciel Adobe Acrobat Reader DC

FRAIS RELATIFS À UNE COMMANDE DE DOCUMENTS

Bien que le Fonds des Affections Respiratoires - FARES asbl soit une association sans but lucratif et ne vende aucun produit, il arrive tout de même de devoir réclamer des frais pour certains services. Comme cité plus haut, tous les documents proposés sur le site du FARES sont gratuits, sauf mention contraire. Lorsqu'un visiteur souhaite passer une commande, deux choix sont proposés :

• A emporter sur place : le FARES prépare la commande et avertit lorsque celle-ci est prête. Le demandeur vient alors la chercher au meilleur moment d'un commun accord entre lui et le FARES. Il est préférable d'opter pour cette formule dans la mesure du possible.
• Livraison en Belgique : le FARES prépare la commande et l'expédie par bpost aux tarifs en vigueur. Depuis le 1er septembre 2018, les frais d'expédition sont pris en charge par le FARES. Dans le cas d'un service ou de matériel payant, une déclaration de créance (facture) en bonne et due forme est jointe à l'envoi.

Pour des raisons logistiques et pratiques, il n'est pas possible de commander depuis un autre pays que la Belgique, et les commandes sont limitées à 2 kg.
Dans le cas où la commande dépasse les 2 kg, le demandeur sera invité à venir la chercher directement à la bibliothèque du FARES en priorité. Dans les cas exceptionnels, le FARES pourra éventuellement envoyer la commande sans frais au demandeur.

DONNÉES PERSONNELLES ET VIE PRIVÉE

Le FARES respecte la vie privée. Les données reçues dans le cadre d'une demande d'informations sont conservées par le FARES mais servent uniquement à répondre à la demande d'informations qui a été introduite. Ces données ne sont en aucun cas utilisées à des fins de marketing direct ni cédées à des tiers.

Conformément au règlement général sur la protection des données (GDPR) du 27 avril 2016, le visiteur a le droit de consulter et, si nécessaire, de rectifier ou supprimer les données en question. Vous pouvez consulter la page consacrée à la politique de la vie privée.

Pour ce faire le visiteur doit connecter à son compte et rectifier les données lui-même, voire demander une suppression de son compte. En cas de problème ou pour toute aide technique, il est possible de prendre contact avec le webmaster.